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F.A.Q.

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Vos questions ? Nos réponses ! 
 

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui. SweetHomes utilise le système de sécurité Ogone. Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, le site Internet SweetHomes utilise le protocole de cryptage SSL 128 bits. Lors du transfert des informations sur le réseau, votre numéro de carte bancaire, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptés.

Est-il possible de récupérer les clés avant 17h ?
Non. Les appartements étant nettoyés entièrement à la fin des séjours, aucune remise de clé ne peut être effectuée avant 17h. En revanche, Sweethomes possède une bagagerie dans laquelle vous pouvez laisser vos valises si vous arrivez en avance et si vous souhaitez visiter la station en attendant 17h.

J'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence, comment faire ? 
La remise des clés s’effectue à partir de 17h le jour de votre arrivée, jusqu’à l’heure de fermeture de l’agence à l’endroit précisé sur votre feuille de route. Dans le cas où il vous serait impossible d’arriver pendant ces horaires, veuillez prendre contact avec l’agence pour convenir d’une arrivée tardive.

La location duy samedi au samedi est-elle obligatoire ? 
Oui, sauf en cas de séjour de dernière minute.
Dans ce cas-là, veuillez prendre contact avec Sweethomes par téléphone (+ 33 4 79 06 28 08) ou par email contact@valdisereimmobilier.com.

Les appartements sont-ils équipés de Wifi ?
Oui, certains appartements sont équipés de Wifi. C’est un critère que vous pouvez sélectionner lors de votre recherche. Le descriptif de l’appartement précise également les biens équipés en Wifi.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui. Les draps sont compris dans le prix de votre location.

Les animaux sont-ils autorisés ?
Cela dépend des appartements. En général, cette information est précisée dans le descriptif de l’appartement. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact avec l’agence.

A quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ?
En fin de séjour, l'appartement doit être rendu en bon état d’entretien et de propreté, vaisselle lavée, poubelles vidées, draps enlevés, couvertures et effets rangés. Si vous ne souhaitez pas vous en charger, vous pouvez ajouter l’option ménage sur le site Internet lors de votre réservation ou lors de votre arrivée à l’agence. Le reste du ménage est inclus.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ? 
Oui. Des lits et des chaises pour bébés sont proposés à la location. Vous avez la possibilité de les réserver directement sur le site Sweethomes ou en appelant l’agence avant votre arrivée.
Tarifs par semaine : 20 € pour un lit bébé et 15 € pour une chaise bébé.

Est-il possible de réserver des Pass Loisirs Adultes et Enfants pour l'été 2018 ?
Les pass Loisirs adultes et enfants sont automatiquement donnés par l’agence Sweethomes à l’arrivée du client pour les locations à la semaine. Vous n’avez pas besoin de les réserver en avance. Attention : le pass Loisirs n’est pas compris dans les courts séjours.

 

Nos atouts

paiement sécurisé

paiement
sécurisé

Garantie Neige

Ecoute

Station Famille Plus montagne

Transparence

Labellisés 1 à 5 flocons

Temps réel

Séjour tout compris

Visibilité

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